Copyright: Copyright © 1996-1998 Symantec Corporation
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Desinstalar Norton CrashGuard
Para desinstalar Norton CrashGuard:

1	Haga clic en el botón Inicio y después seleccione Configuración > Panel de control.

2	Haga doble clic en Agregar/quitar programas.

3	Seleccione Norton CrashGuard en la lista de programas y haga clic en Agregar/quitar.

4	Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Nota: También puede desinstalar Norton CrashGuard haciendo clic en el botón Inicio y seleccionando después Programas > Norton CrashGuard > Desinstalar Norton CrashGuard.


Abrir Norton CrashGuard
Para abrir Norton CrashGuard:

Haga clic en el botón Inicio, después seleccione Programas > Norton CrashGuard > Norton CrashGuard.

Haga clic aquí  [image]  para obtener más información.


Abrir la configuración de CrashGuard
Para abrir la configuración de CrashGuard:

1	Abra Norton CrashGuard.

2	Haga clic en Configuración, en la ventana principal.

3	Haga clic en las fichas General, SafeOriginal o Avanzadas, para cambiar la configuración.

4	Haga clic en Aceptar para aplicar los cambios.

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Activar SafeOriginal
Para activar SafeOriginal:

1	Abra Norton CrashGuard.

2	Haga clic en Configuración en la ventana principal.

3	Haga clic en la ficha SafeOriginal.

4	Seleccione Activar SafeOriginal y haga clic en Aceptar para aplicar el cambio.

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Suprimir archivos SafeOriginal
Para suprimir archivos SafeOriginal:

1	Abra Norton CrashGuard.

2	Haga clic en Configuración, en la ventana principal.

3	Haga clic en la ficha SafeOriginal.

4	Haga clic en Suprimir ahora.

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Cambiar dónde SafeOriginal almacena los archivos
Para cambiar dónde SafeOriginal almacena los archivos:

1	Abra Norton CrashGuard.

2	Haga clic en Configuración, en la ventana principal.

3	Haga clic en la ficha SafeOriginal.

4	En el cuadro de grupo Opciones de SafeOriginal, haga clic en Examinar.

5	Seleccione una nueva carpeta y haga clic en Aceptar dos veces.

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Cambiar la frecuencia con la que SafeOriginal suprime los archivos
Para cambiar la frecuencia con la que SafeOriginal suprime los archivos:

1	Abra Norton CrashGuard.

2	Haga clic en Configuración, en la ventana principal.

3	Haga clic en la ficha SafeOriginal.

4	Cambie el número de días en el cuadro de grupo Opciones de supresión de SafeOriginal y haga clic en Aceptar para aplicar el cambio.

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Agregar las opciones de CrashGuard a la ventana Cerrar programa
Para agregar las opciones de CrashGuard a la ventana Cerrar programa:

1	Abra Norton CrashGuard.

2	Haga clic en Configuración, en la ventana principal.

3	Seleccione Mejorar ventana cerrar programa para agregar AntiFreeze y FreezeCheck a la ventana Cerrar programa. (La ventana Cerrar programa aparece al presionar Ctrl+Alt+Supr.)

4	Haga clic en Aceptar para aplicar los cambios y vuelva a la ventana principal.

Note: Bajo Windows NT, AntiFreeze y FreezeCheck no están disponibles después de presionar Ctrl+Alt+Del.

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Probar CrashGuard
Para probar CrashGuard:

1	Abra Norton CrashGuard.

2	Haga clic en Configuración. Después haga clic en la ficha Avanzadas.

3	Para generar una excepción de 16 ó 32 bits, haga clic en el correspondiente botón Prueba.

4	Seleccione el tipo de bloqueo que le gustaría probar. Después haga clic en Probar bloqueo.

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Abrir estadísticas de CrashGuard
Para abrir estadísticas de CrashGuard:

1	Abra Norton CrashGuard. Haga clic en el botón Inicio y seleccione Programas > Norton CrashGuard > Norton CrashGuard.

2	Haga clic en Estadísticas.

Nota: Si sospecha que un programa se bloquea más de lo que debería, puede utilizar las estadísticas para analizar ese programa. Haga clic en Borrar estadísticas, para eliminar todos los datos, de forma que sepa dónde empezó. Cuando vuelva a consultar Estadísticas en un momento posterior, sabrá con qué frecuencia se bloqueó desde el momento en que borró las estadísticas.

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Abrir la actividad de bloqueo
Para abrir la actividad de bloqueo:

1	Abra Norton CrashGuard y haga clic en Estadísticas.

2	Haga clic en Ver actividades.

3	Consulte Leer detalles técnicos del bloqueo, para descifrar el registro de bloqueo.

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Guardar un archivo en un programa bloqueado
Para guardar un archivo en un programa bloqueado:

1	Identifique el programa que se bloqueó. El Asistente de bloqueos muestra el nombre del programa que se bloqueó, en la sección Información de bloqueos.

2	Compruebe los indicadores de estado. Estos indicadores muestran cómo de deteriorados están el programa y el sistema. También le indican si SafeOriginal está activado o desactivado.

3	Seleccione una opción de recuperación. Según sea el bloqueo, el Asistente de bloqueos le proporciona dos o tres opciones de recuperación. El Asesor de bloqueos recomienda una opción de recuperación basada en el estado de su programa y del sistema.

VitalSave guarda su archivo y, en la mayoría de los casos, cierra el programa. Si VitalSave está en la lista, suele ser la opción más segura para guardar su archivo.

Reactivar intenta resolver el bloqueo y después le devuelve al programa que estaba utilizando. Si selecciona Reactivar, tenga en cuenta que los controles y la funcionalidad del programa pueden estar dañados, o pueden no funcionar en absoluto. Incluso si el programa parece funcionar con normalidad, debería guardar el trabajo inmediatamente.

Cerrar, que es la única opción que Windows le proporciona, siempre es una de las opciones. Cierra el programa, sin guardar los datos.

Recomendación: Si su objetivo consiste en guardar el archivo, haga clic en VitalSave. Si VitalSave no es una opción, haga clic en Reactivar para volver al programa.

4	Reinicie el programa o Windows.

Como opción predeterminada, el Asistente de bloqueos muestra un resumen del bloqueo y le proporciona la opción de reiniciar el programa o Windows. Dado que los bloqueos pueden dañar otras partes de su sistema, siempre es buena idea reiniciar Windows después de experimentar uno.

5	Vuelva a abrir el archivo.

Siempre es una buena idea volver a abrir el archivo que se bloqueó, para asegurarse de que se guardaron los cambios. Muchos programas tienen en el menú Archivo una lista de los últimos archivos a los que se tuvo acceso. Para no perder tiempo buscando el archivo en el que estaba trabajando, ábralo como le indicamos a continuación.

6	Compruebe el archivo SafeOriginal.

Si el archivo guardado por VitalSave resultó dañado durante el bloqueo, abra el archivo SafeOriginal para ver si se han perdido datos. CrashGuard pone un vínculo en el archivo SafeOriginal, en el mismo lugar que el archivo original.

7	Guarde el archivo SafeOriginal.

Si el archivo SafeOriginal contiene información que usted necesita, deberá guardarla en otro sitio, ya que SafeOriginal borra sus archivos basándose en el número de días que tenga establecido en la configuración. Si el original está dañado, guarde el archivo SafeOriginal sobre el archivo original.

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Recuperarse de un bloqueo en el explorador de web
Para recuperarse de un bloqueo en el explorador de web:

1	Identifique el programa que se bloqueó. Cuando su explorador de red se bloquea, el problema principal no está en guardar un archivo, sino en volver a encontrar esa página.

2	Compruebe los indicadores de estado del programa y el sistema. Estos indicadores muestran lo dañados que están el programa y el sistema.

3	Seleccione una opción de recuperación. Cuando el explorador de web se bloquea, QuickReload sustituye a VitalSave.

QuickReload cierra el explorador y lo vuelve a cargar con la página actual.

Reactivar intenta resolver el problema y después le devuelve al programa.  Si selecciona Reactivar, tenga en cuenta que los controles y la funcionalidad del programa pueden estar dañados, o pueden no funcionar en absoluto.

Cerrar cierra el programa. Si tiene datos importantes sin guardar en otro programa abierto, la página que tiene abierta en su explorador probablemente no es tan importante como los datos no guardados de otros programas, por lo que Cerrar sería la mejor opción.

Recomendación: Si su objetivo es volver a la misma página con el explorador, haga clic en QuickReload.

4	Espere más problemas. Si el Asistente de bloqueos experimenta más problemas con la página web que está intentando cargar, muestra una ventana solicitándole que seleccione otra página. Dado que las páginas en si pueden hacer que su explorador se bloquee, seleccionar otra página o ver esa página en otro explorador podría solucionar el problema.

5	Reinicie el programa o Windows.

Dado que QuickReload reinicia el explorador, no es necesario reiniciarlo otra vez. Aún así, debería reiniciar Windows lo antes que le sea posible.

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Seguir trabajando en un programa bloqueado
Para seguir trabajando en un programa bloqueado:

1	Identifique el programa que se bloqueó. Siga los mismos pasos que en los ejemplos previos, averigüe qué programa se bloqueó y asegúrese de que su sistema es estable.

2	Compruebe los indicadores de estado del programa y el sistema. Estos indicadores muestran lo dañados que están el programa y el sistema.

3	Seleccione una opción de recuperación.

VitalSave guarda el archivo y, en la mayoría de los casos, cierra el programa. Si VitalSave aparece en la lista, generalmente es la opción más segura de guardar el archivo.

Reactivar intenta resolver el bloqueo y después le devuelve al programa.  Si selecciona Reactivar, tenga en cuenta que los controles y la funcionalidad del programa pueden estar dañados, o pueden no funcionar en absoluto. Incluso si el programa parece funcionar con normalidad, debería guardar el trabajo inmediatamente.

Cerrar, que es igual que la opción Cerrar que Windows le proporciona, siempre es una de las opciones. Cierra el programa, sin guardar los datos.

Recomendación: Dado que su objetivo consiste en volver al programa y seguir trabajando, haga clic en Reactivar.

4	Espere más problemas. Si el Asistente de bloqueos encuentra más problemas con el programa, seguirá resolviéndolos, a no ser que los problemas empeoren o que cambie la estabilidad del sistema.

5	Guarde el trabajo inmediatamente. El programa podría permitirle seguir trabajando, o bien volverse a bloquear.

Dado que la probabilidad de otro bloqueo aumenta después del primer bloqueo, debería reiniciar lo antes posible el programa que se bloqueó.

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Diagnosticar un problema cuando no aparece una alarma
Para diagnosticar un problema cuando no aparece una alarma:

1	Abra FreezeCheck. La forma más sencilla de tener acceso a FreezeCheck es hacer doble clic en el icono del Monitor de bloqueos de la barra de tareas.

También puede presionar Ctrl+Alt+Supr en su teclado, o seleccionar FreezeCheck en la ventana principal de CrashGuard.

2	Seleccione en la lista el programa inmovilizado y haga clic en FreezeCheck.

3	Lea la información de FreezeCheck.

Esto le indica la diagnosis que CrashGuard hace del problema. El programa podría estar inmovilizado u ocupado completando una tarea.

4	Seleccione una opción de recuperación.

Las opciones de recuperación son similares a las opciones de recuperación de bloqueos, pero AntiFreeze sustituye a Reactivar. Según el programa que se haya inmovilizado, VitalSave o QuickReload pueden aparecer también.

AntiFreeze intenta movilizar el programa y devolverle a usted el control del programa. Si selecciona AntiFreeze, tenga en cuenta que los controles y la funcionalidad del programa pueden estar dañados, o pueden no funcionar en absoluto. Incluso si el programa parece funcionar con normalidad, debería guardar el trabajo inmediatamente.

Cerrar cierra el programa sin guardar los datos.

5	Espere más problemas.

Una vez guardado el archivo o completada la tarea que necesitaba terminar, cierre el programa y reinícielo para evitar problemas secundarios, antes de que se inicien. Si experimenta más problemas con el programa, intente otra opción de recuperación o incluso vuelva a intentar la misma. Si sigue experimentando problemas graves, considere Cerrar el programa y reiniciar Windows.

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Desactivar la protección contra bloqueos
Para desactivar la protección contra bloqueos:

1	Abra Norton CrashGuard y haga clic en Configuración.

2	Haga clic en la ficha Avanzadas.

3	Desactive Protección de bloqueo para 32 bits, Protección de bloqueo para 16 bits o Bloqueos de pantalla azul, para evitar que el Monitor de bloqueos intercepte esos bloqueos. Para evitar que se abra el Monitor de bloqueos, desactive los tres tipos de bloqueos.

4	Haga clic en Aceptar para guardar los cambios. La próxima vez que inicie el equipo, el Monitor de bloqueos no se abrirá, si tiene desactivados los tres tipos de bloqueos.

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Activar la protección contra bloqueos
Para activar la protección contra bloqueos:

1	Abra Norton CrashGuard y haga clic en Configuración.

2	Haga clic en la ficha Avanzadas.

3	Active Protección de bloqueo para 32 bits, Protección de bloqueo para 16 bits o Bloqueos de pantalla azul, para que el Monitor de bloqueos intercepte esos bloqueos. Para que el Monitor de bloqueos pueda interceptar todos los tipos de bloqueos, active las tres opciones.

4	Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Haga clic aquí  [image]  para obtener más información.


Leer la Guía del usuario
Para leer la Guía del usuario:

1	Instale el Acrobat Reader de Adobe en su equipo, si no lo tiene instalado. Haga clic  [image]  aquí para ver instrucciones para la instalación.

2	Introduzca el CD de instalación de CrashGuard en su unidad de CD-ROM y haga clic en Examinar CD.

3	Abra la carpeta “Manual” y haga doble clic en NCG4.PDF. Acrobat Reader se abre y muestra la Guía del usuario de CrashGuard.

4	Utilice el Índice de contenido o el Índice para ver un determinado tema.

Haga clic aquí  [image]  para obtener más información.


Instalar Acrobat Reader de Adobe
Para instalar el Acrobat Reader de Adobe:

1	Introduzca el CD de instalación de CrashGuard en su unidad de CD-ROM.

2	Utilice el Explorador para dirigirse a la carpeta Manual.

3	Haga doble clic en AR32E301.EXE para iniciar la instalación.

Haga clic aquí  [image]  para obtener más información.


Salir de CrashGuard
Para salir de CrashGuard:

1	Haga clic con el botón secundario del ratón sobre el icono del Monitor de bloqueos que está en la bandeja del sistema (al lado del reloj de su escritorio).

2	Seleccione Salir en el menú que aparece.

CrashGuard se cierra, pero se vuelve a abrir la siguiente vez que reinicia Windows.

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Desactivar las pantallas de presentación de CrashGuard
Para desactivar las pantallas de presentación de CrashGuard:

1	Abra Norton CrashGuard y haga clic en Configuración.

2	En la ficha General, active Desactivar pantallas de presentación y haga clic en Aceptar.

Haga clic aquí  [image]  para obtener más información.


Actualizar Norton CrashGuard
Para actualizar Norton CrashGuard:

1	Abra CrashGuard.

2	Haga clic en LiveUpdate.

LiveUpdate le conecta a un servidor de Symantec, para ver si hay actualizaciones de producto o documentación para CrashGuard. Esto le proporciona la protección anti-bloqueos más actualizada.

3	Seleccione las actualizaciones que le gustaría transferir.

4	Siga las instrucciones de pantalla para terminar de actualizar CrashGuard.

Haga clic aquí  [image]  para obtener información sobre cómo actualizar otros programas de su equipo.


Actualice sus programas y controladores de hardware

Al adquirir CrashGuard, recibirá un vale para un descuento en la suscripción a Norton Web Services. Norton Web Services incluye LiveUpdate Pro, que puede buscar e instalar nuevas actualizaciones de software y controladores de hardware en el equipo.

Si experimenta bloqueos repetidos en un determinado programa, una actualización del fabricante del producto podría resolver el problema. Puede utilizar su explorador de web y su conexión Internet para visitar las páginas web del fabricante y buscar actualizaciones, o dejar que Norton Web Services haga el trabajo.

LiveUpdate Pro se ejecuta en parte en su equipo y en parte en Internet. Busca en su equipo para ver qué programas tiene instalados. También puede explorar el hardware del sistema, para ver qué controladores utiliza. Después, se conecta a la Biblioteca de actualizaciones de Norton, para buscar actualizaciones que se ajusten a su software y a su hardware. Si existe una actualización, LiveUpdate Pro se lo comunica.

Para suscribirse a Norton Web Services:

1	Busque el vale de Norton Web Services en su caja de CrashGuard.

2	Abra su conexión de Internet y diríjase a http://www.nortonweb.com.

3	Haga clic en Subscribe (Suscribirse) en la barra de navegación de la izquierda.

4	Lea la información contenida en las páginas y en su vale de suscripción, para completar el proceso de suscripción.

Nota: Symantec no realiza cargo alguno por las actualizaciones de CrashGuard o para las actualizaciones que forman parte de su suscripción gratis a Norton Web Services. No obstante, usted sigue corriendo con el gasto habitual de su conexión a Internet.

Haga clic aquí  [image]  para obtener información sobre la actualización de Norton CrashGuard.


Introducción a Norton CrashGuard

Norton CrashGuard 4.0 le protege de los efectos de los bloqueos del sistema. Dado que es imposible evitar bloqueos en los sistemas, Norton CrashGuard 4.0 le protege de los efectos de estos bloqueos, ayudándole a guardar su trabajo y a seguir utilizando su equipo de forma productiva.

CrashGuard se ejecuta continuamente en segundo plano, interceptando bloqueos y evitando la pérdida de datos y de tiempo. Si un programa se bloquea, CrashGuard recupera el programa, de forma que pueda guardar el trabajo y salir del programa sin problemas. Mientras vea su icono en el área de sistema de su barra de tareas, sabe que CrashGuard controla la aparición de bloqueos en el sistema.

CrashGuard también le ayuda a recuperarse de inmovilizaciones de programas. A veces, un programa deja de trabajar adecuadamente, pero su ventana sigue apareciendo en pantalla. Cuando esto sucede, el programa se inmoviliza, no parece responder a sus instrucciones ni a las de Windows. La forma más fácil de identificar un programa inmovilizado es que parece estar funcionando con normalidad, pero no le permite interactuar con él. Antes de tener CrashGuard, su única opción consistía en cerrar el programa inmovilizado, perdiendo su trabajo y posiblemente dañando el archivo.

Haga clic aquí  [image]  para obtener más información.


Cómo comprender la diferencia entre un bloqueo y una inmovilización

Un bloqueo es lo que sucede cuando un programa intenta hacer algo que no debería hacer y hace que él mismo, u otro programa, deje de funcionar adecuadamente.

Todos los programas contienen listas de instrucciones que indican al equipo cómo realizar tareas y cómo responder al usuario. Imagine como comparación a un conductor de teletaxi que llama a la central para saber si hay avisos. La persona de la central le dice dónde debe dirigirse, a quién debe recoger y qué procedimiento seguir. Cuando el conductor está listo para su siguiente trabajo, llama a la central para averiguar qué debe hacer a continuación.

Un programa de Windows funciona de una forma muy parecida, poniéndose en contacto con su central para averiguar qué órdenes le esperan, y después sigue una lista de instrucciones para llevar a cabo esas órdenes. Si la cadena de instrucciones se rompe, el programa puede no funcionar correctamente.

Una inmovilización de programa es algo diferente. A veces, un programa deja de funcionar correctamente, pero su ventana sigue apareciendo en pantalla. Cuando esto sucede, el programa está inmovilizado: no responde a sus instrucciones ni a las de Windows. Los programas se inmovilizan por distintas razones. A veces, el programa espera un evento que nunca tendrá lugar. Otras veces, el programa está ocupado con una tarea que nunca puede completar.

La diferencia más importante entre un bloqueo y una inmovilización consiste en que CrashGuard intercepta los bloqueos automáticamente y le proporciona opciones para recuperarse de ellos. Debido a que las inmovilizaciones son muy similares a la actividad normal del sistema, CrashGuard no puede detectarlas. Usted tiene que darse cuenta de que su programa se ha inmovilizado, y pedir ayuda a CrashGuard, de forma que pueda tener acceso a las opciones de recuperación adecuadas.

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Cómo comprender las opciones de recuperación

Con CrashGuard, ahora tiene opciones para recuperarse de bloqueos e inmovilizaciones. Estas opciones difieren, según el programa. CrashGuard también le proporciona distintas opciones, según si el programa se bloqueó o se inmovilizó.

Opciones de recuperación:

VitalSave

QuickReload

Reactivar

AntiFreeze

Cerrar

Haga clic aquí  [image]  para obtener más información.


Opción de recuperación: VitalSave

Cuando el programa se bloquea, normalmente lo más importante que tiene en mente es guardar sus datos. Cuando utiliza VitalSave, CrashGuard indica al programa bloqueado que guarde su archivo, además de cerrar el programa.

Cuando utilice VitalSave, verá que se comporta de manera similar a un programa que cerrara, pero en el que olvidara guardar el archivo abierto. Si esto le confunde, véalo de esta forma: ¿Ha cerrado alguna vez por accidente un programa sin haber guardado el archivo que tenía abierto en él? El programa le pide que guarde el archivo, incluso si ya intentó cerrar el programa.

Otras opciones de recuperación:

QuickReload

Reactivar

AntiFreeze

Cerrar

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Opción de recuperación: QuickReload

Los exploradores web se bloquean por muchas y diferentes razones. A veces, estos programas se bloquean internamente [image] y otras veces las páginas que visita hacen que el explorador se bloquee. Si visita algunas de las páginas web más complicadas que hay en Internet, puede tardar mucho tiempo en encontrar esa página que necesita. Si el explorador se bloquea, todo ese tiempo y ese esfuerzo se pierden. La característica QuickReload de CrashGuard le permite cerrar tranquilamente el explorador y reiniciarlo con la última página que visitó. Esto le permite que su sistema siga estable y le ahorra tiempo, al devolverle a la última dirección.

Otras opciones de recuperación:

VitalSave

Reactivar

AntiFreeze

Cerrar

Haga clic aquí  [image]  para obtener más información.


Opción de recuperación: Reactivar

A veces, cuando un programa se bloquea, todo lo que le preocupa es volver a entrar en el archivo. Si está imprimiendo un documento para una reunión importante y no tiene tiempo de rehacer el trabajo, reinicie Windows o incluso reinicie el programa y Reactivar le devolverá al programa, de forma que pueda intentar terminar el trabajo que estaba realizando.

Si selecciona Reactivar, sea consciente de que, aunque esto puede devolverle al programa, los controles y la funcionalidad del programa pueden estar dañados o no funcionar en absoluto. Reactivar es una buena opción, cuando es absolutamente necesario volver al archivo y VitalSave no es una opción disponible.

Después de Reactivar el programa, debería guardar el trabajo inmediatamente y reiniciar el programa lo antes posible, para evitar otros problemas antes de que sucedan. Al cerrar el programa, el Asistente de bloqueos le proporciona la opción de reiniciarlo, de forma que pueda volver rápidamente al trabajo.

Otras opciones de recuperación:

VitalSave

QuickReload

AntiFreeze

Cerrar

Haga clic aquí  [image]  para obtener más información.


Opción de recuperación: AntiFreeze

Cuando un programa deja de funcionar adecuadamente, pero su ventana sigue apareciendo en pantalla, el programa está inmovilizado. No parece responder a sus instrucciones, ni a las de Windows.  La forma más fácil de identificar un programa inmovilizado es que parece estar funcionando con normalidad, pero no le permite interactuar con él. Antes de tener AntiFreeze, su única opción era presionar Ctrl+Alt+Supr y cerrar el programa inmovilizado, perdiendo su trabajo y posiblemente dañando el archivo. AntiFreeze intenta inmovilizar el programa, devolviéndole el control.

Otras opciones de recuperación:

VitalSave

QuickReload

Reactivar

Cerrar

Haga clic aquí  [image]  para obtener más información.


Opción de recuperación: Cerrar

La opción Cerrar es igual a la opción Cerrar que Windows le proporciona cuando se produce un bloqueo. Si tiene un archivo abierto en el programa bloqueado, perderá la información que introdujo desde la última vez que guardó el archivo. Cerrar es a menudo la mejor opción cuando los datos que tiene abiertos en el programa bloqueado no son importantes ni urgentes.

Al hacer Cerrar en el programa, el Asistente de bloqueos le proporciona la opción de reiniciarlo, de forma que pueda volver rápidamente al trabajo.

Otras opciones de recuperación:

VitalSave

QuickReload

Reactivar

AntiFreeze

Haga clic aquí  [image]  para obtener más información.


Configuración general de Norton CrashGuard

CrashGuard le permite personalizar su comportamiento general. Estas opciones incluyen el Asistente de bloqueos, opciones Cerrar programa y si CrashGuard muestra las pantallas de presentación.

Esta configuración le permite hacer lo siguiente:

Permitir información de estado en el Asistente de bloqueos. El Asistente de bloqueos también le permite reiniciar fácilmente el programa bloqueado o Windows, si activa el cuadro de diálogo Reiniciar opciones.

Los usuarios novatos deberían dejar estas opciones activadas, hasta que estén familiarizados con el Asistente de bloqueos.

Amplíe la ventana Cerrar programa, añadiendo AntiFreeze y FreezeCheck.

Cuando un programa se inmoviliza, el ratón puede no funcionar adecuadamente. Tener estas opciones en la ventana Cerrar programa podría ser la única forma de que usted se recupere de la inmovilización.

Desactivar el recordatorio de pantalla de presentación que aparece al iniciar Windows. Esta ventana aparece para recordarle que CrashGuard le protege.

Nota: Bajo Windows NT, si no tiene derechos de administrador en su equipo, no puede cambiar estos parámetros.

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Opciones de configuración avanzadas de CrashGuard

CrashGuard le permite personalizar los tipos de bloqueos que intercepta, así como probar su protección contra bloqueos. Las pruebas de bloqueo no suponen ningún peligro para su archivo ni para los programas que están actualmente funcionando.

Esta configuración le permite hacer lo siguiente:

Activar protección contra bloqueos para 16 bits y 32 bits.

Activar la protección contra bloqueos de pantalla azul.

Pruebe la protección contra bloqueos de CrashGuard y familiarícese con el Asistente de bloqueos antes de que tenga lugar un bloqueo.

Nota: Bajo Windows NT, si no tiene derechos de administración en su equipo, no puede cambiar estos ajustes.

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Estadísticas de Norton CrashGuard

Las estadísticas de CrashGuard muestran la siguiente información:

Cuántos bloqueos ha tenido.

Cuántas inmovilizaciones ha tenido.

Qué aplicaciones y módulos causaron los errores.

Nota: Las aplicaciones llamadas TEST16.EXE y TEST32.EXE son programas de prueba de CrashGuard a los que puede tener acceso mediante la configuración de CrashGuard. Si cualquiera de los programas aparece en esta lista, estos bloqueos probablemente no se encontraron durante un funcionamiento "normal" del sistema.


Configuración de CrashGuard SafeOriginal

A veces, cuando un programa se bloquea, sobrescribe el archivo abierto y lo daña. Para evitarlo, SafeOriginal crea una copia de sólo lectura del archivo original, antes de que el programa bloqueado pueda escribir en él. Lo que SafeOriginal copia es el estado en que estaba su archivo la última vez que lo guardó.

CrashGuard le permite personalizar los siguientes valores de SafeOriginal:

Activar SafeOriginal.

Permitir que SafeOriginal cree un acceso directo a los archivos que copia.

Seleccione la carpeta en la que SafeOriginal copia los archivos.

Personalizar las opciones de supresión de SafeOriginal.

Suprimir todos los archivos SafeOriginal actualmente guardados en su equipo.

Nota: Bajo Windows NT, si no tiene derechos de administrador en su equipo, no puede cambiar estos valores.

Haga clic aquí  [image]  para obtener más información.


El Asistente de bloqueos de CrashGuard
El Asistente de bloqueos de Norton CrashGuard

El Asistente de bloqueos muestra cuándo tiene lugar un bloqueo. En el momento del bloqueo, el Asistente de bloqueos le proporciona opciones de recuperación que le permiten guardar su archivo y volver al trabajo. Durante la recuperación, el Asistente de bloqueos permanece abierto y le proporciona información sobre el estado de bloqueo y opciones en caso de que tengan lugar más problemas. Después del bloqueo, el Asistente de bloqueos le ayuda a reiniciar el programa bloqueado, de forma que pueda volver al trabajo rápidamente.

 	Haga clic aquí para trasladar esta ventana de ayuda a la parte superior.

Controles del Asistente de bloqueos:

Información de bloqueos muestra el nombre del programa que se bloqueó y, en algunos casos, del archivo que está abierto en el programa.

Los indicadores de Programa y Sistema muestran información de estado acerca del programa que se bloqueó y la estabilidad de su sistema.

Asesor de bloqueos le indica la opción de recuperación recomendada, según el estado de su programa y del sistema.

El estado de SafeOriginal le indica si SafeOriginal está activado o desactivado.

Las Opciones de recuperación le proporcionan opciones para recuperarse del bloqueo o inmovilización.

Le proporciona acceso a los detalles técnicos del bloqueo.

Haga clic aquí  [image]  para obtener más información.


Indicador de estado del programa

Cuando CrashGuard intercepta un bloqueo, evalúa varios de los signos vitales del programa y los traduce en indicadores de estado. Estos indicadores reflejan la probabilidad de que el programa pueda continuar funcionando si selecciona volver al programa. No obstante, no indica si el programa funcionará correctamente, porque no hay forma de averiguarlo hasta que el programa se reanude.

Aunque CrashGuard no puede asegurar que sus opciones de recuperación estén libres de riesgos, le advierte contra cualquier amenaza que detecte. Si CrashGuard detecta una amenaza, los indicadores muestran avisos más graves. Cuando reciba estas advertencias, deberá intentar guardar inmediatamente su trabajo en cualquier otro programa que esté utilizando.

	Tuvo lugar un bloqueo sin importancia. El programa ha sufrido daños, pero CrashGuard no detecta ninguna condición de amenaza.
	El programa bloqueado sufrió un nivel detectable de daños. Es posible que el programa siga funcionando si vuelve a él, pero quedará dañado de alguna forma.
	Un componente del programa bloqueado está funcionando mal. Aunque el programa puede continuar funcionando sin el componente dañado, debería considerar el utilizar Reactivar sólo en situaciones de emergencia.
	CrashGuard ha determinado que Windows puede bloquearse si sigue utilizando el programa bloqueado. Cuando vea este indicador, no debería utilizar Reactivar, a no ser que se trate de una emergencia absoluta.
Haga clic aquí  [image]  para obtener más información.


Indicador de estado del sistema
Indicador del estado del sistema

Debido a que un bloqueo en el programa puede afectar a la estabilidad de su sistema, CrashGuard también muestra un indicador de estado de sistema cuando determina que su sistema es inestable.

Cuando CrashGuard le indica que su sistema es inestable, debe cerrar el programa bloqueado y reiniciar Windows. Sólo debería probar una de las otras opciones, si la información de su archivo no guardado es extremadamente importante. Si guarda su archivo con éxito, debería cerrar el programa y reiniciar Windows.

	La estabilidad de su sistema es normal, o CrashGuard no puede detectar que haya ningún elemento que amenace dicha estabilidad.
	CrashGuard ha determinado que su sistema puede volverse inestable, si sigue utilizando el programa bloqueado.
Haga clic aquí  [image]  para obtener más información.


Indicador de estado de SafeOriginal

Cuando CrashGuard intercepta un bloqueo, también muestra un indicador de estado de SafeOriginal que le indica si SafeOriginal está activado o desactivado. Si el programa o su sistema son muy inestables, o si la opción que selecciona para guardar su archivo no funciona, SafeOriginal le evita tener que volver a crear todo el archivo.

	Cuando está activada, la opción SafeOriginal protege su trabajo de sufrir daños. Cuando un programa bloqueado intenta escribir en un archivo abierto, SafeOriginal crea una copia sólo de lectura del archivo original (el estado en que estaba cuando lo abrió) y pone la copia en la carpeta de SafeOriginal.
	SafeOriginal no protege sus archivos cuando está desactivado. Haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo activar SafeOriginal.
Haga clic aquí  [image]  para obtener más información.


Asistente de bloqueos Norton CrashGuard para FreezeCheck
El Asistente de bloqueos de Norton CrashGuard para FreezeCheck

Esta ventana aparece cuando usted utiliza FreezeCheck para diagnosticar problemas con el programa seleccionado. Según el diagnóstico, debería seleccionar una opción de recuperación o hacer clic en Cancelar, para volver al programa.

Mensajes de FreezeCheck:

El programa está desactivado.

El programa no responde, pero parece estar en uso. Pruebe a esperar, si cree que el programa podría terminar lo que está haciendo, o haga clic en AntiFreeze, si desea que CrashGuard lo interrumpa. AntiFreeze puede hacer que el programa responda, pero el programa podría quedar dañado en el proceso. Debe guardar su trabajo de inmediato.

El programa no responde.

El programa parece estar esperando, pero no está realmente en uso. Utilizando AntiFreeze, CrashGuard puede indicar al programa que deje de esperar y empiece a aceptar los comandos.

El programa no está en uso.

El programa podría estar esperando instrucciones. Algunos de los controles del programa están desactivados, mientras que otros esperan instrucciones. AntiFreeze puede activar las otras ventanas del programa, pero el programa puede no esperar instrucciones de aquellas ventanas justo ahora.

El programa parece estar listo.

CrashGuard no puede detectar ningún problema con el programa. Haga clic en Cancelar para volver al programa.

Haga clic aquí  [image]  para obtener más información.


Cuadro de diálogo de estado del Asistente de bloqueos

Cuando tiene lugar un bloqueo, el Asistente de bloqueos permanece abierto, para proporcionarle importante información sobre el estado. El Asistente de bloqueos también le proporciona acceso a FreezeCheck, en el caso de que experimente más problemas.

Haga clic aquí  [image]  para obtener más información.


 Quick Reload de Norton CrashGuard

Ocasionalmente, la página que está intentando cargar es lo que hace que su explorador se bloquee. Cuando esto sucede, el Asistente de bloqueos no puede devolverle a esa página, o su explorador experimentará más bloqueos.

Puede seleccionar otra página en la lista que está debajo, o puede abrir otro explorador web en su equipo e intentar visitar la página con ese explorador.

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 FreezeCheck de Norton CrashGuard

Esta ventana presenta una lista de los programas que están actualmente abiertos en su equipo. Si sospecha que un programa no funciona correctamente, selecciónelo en la lista y haga clic en FreezeCheck, para tener acceso a las opciones de recuperación.

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Cuadro de diálogo Opciones de reinicio del Asistente de bloqueos

Después de aplicar una opción de recuperación a un programa bloqueado, el Asistente de bloqueos está allí para ayudarle a reiniciar el programa o Windows, para que su sistema siga tan estable como sea posible. Estas opciones aparecen cuando cierra el programa bloqueado usted mismo, o si utiliza Cerrar para cerrarlo.

Este cuadro de diálogo también le proporciona un resumen de información acerca del bloqueo. Por ejemplo, si el Asistente de bloqueos detectó errores adicionales después del bloqueo original, muestra la información en la sección de resumen de esta ventana.

Dado que puede seguir experimentando problemas después de un bloqueo, siempre es buena idea reiniciar el programa o Windows, para estabilizar el sistema. Si selecciona no utilizar una Opción de reinicio, haga clic en Cerrar para volver al trabajo.

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Cuadro de diálogo Información sobre el bloqueo

Muestra el nombre del programa que se bloqueó, la fecha en que se bloqueó, la versión de su sistema operativo y otra información que puede resultar útil, si experimenta repetidos bloqueos.

Haga clic en Avanzadas, para ver los detalles técnicos del bloqueo.

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El Monitor de bloqueos de Norton CrashGuard

Cada vez que inicie su equipo, el Monitor de bloqueos se abre y controla la existencia de bloqueos en el sistema. Dado que debe ejecutarse constantemente para interceptar bloqueos, utiliza tan poca memoria como le es posible, de forma que no interfiera con lo que usted esté haciendo. El monitor de bloqueos también:

Muestra brevemente una pantalla de presentación cuando se inicia y pone un icono en la bandeja del sistema, para que usted sepa que le está protegiendo.

Da la alarma al Asistente de bloqueos cuando tiene lugar un bloqueo, para ayudarle a recuperarse de éste.

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SafeOriginal no se inició

SafeOriginal no se inició, debido a una de las siguientes razones. Estas razones corresponden al número que aparece en la caja del mensaje.

1	El registro no se inició.

2	El registro no se creó.

3	El proceso del monitor falló.

4	Imposible encontrar todos los puntos de entrada necesarios (versiones no coinciden).

5	Imposible cargar SYMPRREC.DLL u otro archivo DLL necesario.

6	Faltan entradas de Registro para CommonFilesDir. Debería reinstalar Norton CrashGuard.

Si encontró uno de estos mensajes de error, anótelo. Podría resultar útil para el personal del Servicio técnico.

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Leer detalles técnicos del bloqueo

Cuando tiene lugar un bloqueo, CrashGuard registra información importante acerca del programa bloqueado. Dado que los detalles de bloqueo que Windows proporciona se diseñaron para beneficiar al programador que escribió el programa que se bloqueó, y no al usuario que experimentó el bloqueo, la información es muy técnica y no es fácil de comprender. No obstante, puede aprender unas cuantas cosas de los detalles técnicos del bloqueo.

Este ejemplo de bloqueo:

1	Windows 95, versión 4.00.1212

2	TEST32 originó un error de página no válida en el módulo TEST32.EXE en 024f:00401303.

3	Registros:
EAX=00000000 CS=024f EIP=00401303 EFLGS=00010293
EBX=00000000 SS=0257 ESP=0063d060 EBP=0063d06c
ECX=00000000 DS=0257 ESI=00000000 FS=4fcf
EDX=0000002a ES=0257 EDI=bff618a4 GS=0000

4	Bytes en CS:EIP:
33 c0 5b 8b e5 5d c2 04 00 bb 00 00 00 00 f7 f3

5	Volcado de pila:
000007f0 000007f0 bff64b0c bff64b0c 004012cb 00000000 0063fac0 00008b30 00000001 0063fb0c 63736544 74706972 3a6e6f69 68542020 72702065 6172676f

Le proporciona la siguiente información:

1	El número de versión del sistema operativo que tiene instalado en su equipo.

2	El nombre del programa que se bloqueó (TEST32), el módulo en que tuvo lugar el bloqueo (TEST32.EXE), así como el error que originó el bloqueo (fallo de página no válida). Si no reconoce el nombre del archivo, busque en su equipo para encontrar dónde está situado. Su carpeta podría indicarle a qué programa pertenece.

La dirección del bloqueo (024f:00401303 en este ejemplo) le indica en qué parte de la memoria tuvo lugar el bloqueo.

3	Los Registros muestran los valores de cada uno de los registros del procesador, en el momento en que tuvo lugar el bloqueo. Esta información podría ser útil para el personal del Servicio técnico, si experimentase repetidos bloqueos en un determinado programa.

4	CS:EIP es el nombre de la instrucción actual. En este ejemplo, el programa se bloqueó intentando ejecutar la instrucción cuyo valor en bruto es 33 c0. Esta información aparece en formato en bruto, que es muy técnico. No obstante, podría ser útil para alguien que intentara ayudarle a solucionar problemas en su equipo.

5	El Volcado de pila hace el seguimiento de la ruta que originó el bloqueo en el programa.

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El Bloc de notas no puede abrir el archivo CGSTATS.CG. Si instaló CrashGuard en un directorio distinto de C:\Archivos de programa\Norton CrashGuard, navegue hasta la carpeta de instalación y utilice el Bloc de notas para abrir CGSTATS.CG.


Controles del cuadro de diálogo de Integrator


Le permite personalizar sus opciones de CrashGuard, como los tipos de bloqueos que CrashGuard intercepta, cómo funciona SafeOriginal, etc.


Actualiza sus archivos de programa de Norton CrashGuard, de forma que tenga la protección de bloqueos más actual.


Muestra el número de bloqueos e inmovilizaciones de los que CrashGuard le ha ayudado a recuperarse, así como los programas que originaron los bloqueos y las inmovilizaciones.


Muestra la ayuda relacionada con esta ventana.


FreezeCheck le ayuda a retomar el control de los programas inmovilizados.


Le proporciona información acerca de Norton CrashGuard, incluyendo información de registro de producto y su directorio de instalación.


Controles del cuadro de diálogo Configuración


Permite a CrashGuard interceptar bloqueos originados por programas de 16 bits.

Incluso si no tiene muchos programas antiguos (como los escritos para Windows 3.x) en su equipo, muchos controladores de hardware son de 16 bits.


Permite a CrashGuard interceptar bloqueos causados por programas de 32 bits. La mayoría de los programas más conocidos de Windows son de 32 bits.


Le permite probar la capacidad de CrashGuard para interceptar y recuperarse de bloqueos de 16 bits. También puede familiarizarle con la alarma de bloqueos, de forma que sepa qué esperar en caso de un bloqueo real.


Le permite probar la capacidad de CrashGuard para interceptar y recuperarse de bloqueos de 32 bits. También puede familiarizarle con la alarma de bloqueo, de forma que sepa qué esperar en caso de un bloqueo real.


Si está activado, CrashGuard agrega AntiFreeze y FreezeCheck a la ventana del programa Cerrar.

La ventana del programa Cerrar aparece cuando presiona Ctrl+Alt+Supr.


Muestra el registro de bloqueos detallado como archivo de texto. Esta es una información muy útil si necesita llamar al soporte técnico para que le ayude a resolver un problema.


Si está activado, el Asistente de bloqueos muestra información acerca de un evento de bloqueo y le proporciona la opción de reiniciar el programa o Windows.


Si está activado, el Asistente de bloqueos muestra una ventana de estado cuando tiene lugar un bloqueo. La ventana contiene opciones de recuperación e información de estado para el bloqueo o inmovilización.


Cuando no está activado, se muestra una pantalla de presentación al iniciar su equipo, para que usted sepa que CrashGuard está vigilando la existencia de bloqueos en el sistema.


Cuando está activado, CrashGuard vigila la existencia de bloqueos de pantalla azul en el sistema.


Estas opciones le permiten seleccionar los tipos de bloqueos que CrashGuard intercepta.


Estos bloqueos de prueba le permite probar la capacidad de CrashGuard para interceptar bloqueos de 16 y 32 bits. También le pueden familiarizar con el Asistente de bloqueos, de forma que sepa qué esperar en caso de un bloqueo real.


Le permite personalizar el Asistente de bloqueos, de forma que muestre información de estado y de resumen, y le permite reiniciar fácilmente el programa bloqueado o Windows.


Ayuda de control del diálogo de SafeOriginal


Cuando esta casilla está activada, SafeOriginal está activado. En caso de un bloqueo, SafeOriginal realiza una copia sólo de lectura de su archivo original, antes de que el programa bloqueado pueda escribir en él. Si el programa daña su archivo de datos, utilice la copia de SafeOriginal como copia de respaldo.


Especifica el lugar del sistema en que SafeOriginal copia los archivos.


CrashGuard suprime los archivos SafeOriginal de su equipo, una vez transcurrido el número de días especificado. Introduzca 0 para evitar que CrashGuard suprima estos archivos.


Haga clic aquí para especificar dónde desea que SafeOriginal copie sus archivos.


Cuando un programa bloqueado intenta escribir en su archivo, SafeOriginal crea una copia sólo de lectura y la pone en la carpeta de SafeOriginal. Si el programa bloqueado daña su archivo, la copia de SafeOriginal evita que tenga que volver a crear todo el archivo.


Ayuda de control del diálogo Resumen


Reinicia el programa que se bloqueó.


Reinicia Windows para devolver su sistema a un estado estable.


Muestra información de resumen acerca del bloqueo, incluyendo si el bloqueo experimenta bloqueos o errores adicionales.


Controles generales


Cierra esta ventana, sin guardar ningún cambio que pudiera haber realizado.


Cierra esta ventana y, si corresponde, guarda los cambios.


Muestra ayuda en línea relacionada con esta ventana.


Cuadro de diálogo URL recientes


Muestra una lista de direcciones URL visitadas recientemente. Seleccione una URL para verla en el explorador que se bloqueó.


Seleccione una URL de la lista, o introduzca aquí una. CrashGuard la abre en el explorador que se bloqueó.


Abre la URL seleccionada en el explorador que se bloqueó.


Muestra los detalles técnicos del bloqueo, como la dirección del bloqueo, el nombre del módulo en el que se bloqueó el archivo, el volcado de pila, etc.


Guarda en un archivo de texto los detalles técnicos de este bloqueo.


Cuadro de diálogo URL recientes


Muestra los programas que se están ejecutando actualmente en su sistema. Seleccione un programa de la lista y haga clic en FreezeCheck para que CrashGuard vea si está inmovilizado.


Permite a CrashGuard determinar si el programa está inmovilizado, o si experimenta otros problemas. Utilice esta opción, sólo si experimenta problemas continuados con el programa bloqueado.


Excepción: un error grave que hace que sea imposible para un programa el continuar con normalidad.


Suprime el contenido de su carpeta SafeOriginal.


Le muestra información de estado acerca del programa que se bloqueó, incluyendo si el programa guardó o no un archivo. Esta ventana también le proporciona acceso a FreezeCheck, en caso de que encuentre problemas adicionales.


Cuando el programa bloqueado intenta guardar un archivo, CrashGuard muestra información sobre él aquí. También aparecen mensajes aquí cuando SafeOriginal crea una copia de su archivo.


Borra el contenido de la ventana Estadísticas.

Nota: Esto no afecta al contenido de su registro de bloqueos.


Abra su registro de bloqueos. Este archivo contiene la lista de bloqueos que CrashGuard ha interceptado.


Le proporciona información acerca del bloqueo actual. Haga clic en Avanzadas, para ver los detalles técnicos del bloqueo.


Cuando está activada, SafeOriginal pone un acceso directo en la carpeta original del archivo, hasta el archivo que creó en la carpeta SafeOriginal.


SafeOriginal no pudo escribir

El mensaje de error de SafeOriginal aparece cuando no ha podido guardar los datos en el disco. Esto sucede cuando:

El disco está lleno.

No dispone de permiso para escribir en el disco.

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Sugerencias para los bloqueos de Norton CrashGuard

CrashGuard puede proporcionarle gran cantidad de información acerca de un bloqueo. Puede indicarle el grado de inestabilidad del programa bloqueado y su sistema. Puede incluso recomendar una opción de recuperación, basándose en esta información. Lo que no puede determinar es la importancia de sus datos y su tiempo en el momento de un bloqueo. Sólo usted conoce esa información.

Los bloqueos suceden por muchas razones distintas y, debido a ello, difieren enormemente en gravedad. Aunque siempre resulte deseable guardar el trabajo, a veces no es del todo posible. Si hace Reactivar en un programa bloqueado, podría devolverle al programa sin problemas. Otras veces, esa misma acción podría originar bloqueos adicionales que precisan que usted desactive su equipo y lo reinicie, perdiendo datos en todos los programas.

Estos temas le ayudan a dar un valor a sus datos y a su tiempo, y le ayudan a decidir cuándo es seguro guardar los datos, o cuando debería cerrar el programa.

¿Cómo de valiosos o urgentes son sus datos?

El programa bloqueado, ¿guarda un archivo?

¿Tiene archivos importantes abiertos en otros programas?

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¿Cómo de valiosos o urgentes son sus datos?

Debido a que intentar recuperarse de un bloqueo podría realmente empeorar la estabilidad del programa o del sistema, a veces es una buena idea cancelar un programa bloqueado sin intentar guardar nada.

Ejemplo 1: Valor de los datos = bajo; urgencia de tiempo = baja

Abre el Bloc de notas para hacer una nota al agente inmobiliario de su hermano, porque está considerando comprar una casa el próximo año. El valor de los datos es bajo, porque es fácilmente reemplazable. Tampoco tiene mucha prisa.

Cuando tanto el valor de los datos como la urgencia son bajos, debería considerar Cerrar el programa sin intentar guardar datos.

Ejemplo 2: Valor de los datos = alto; urgencia de tiempo = baja

Su hermano por fin le dio los ingredientes de su salsa secreta. Tuvo que suplicarle mucho para obtener esa información, así que no quiere tener que volver a pedírsela. Los datos son extremadamente valiosos, porque le costaría mucho reemplazarlos, pero sigue sin tener prisa.

Cuando el valor de los datos es alto y la urgencia es baja, tiene que sopesar la gravedad del bloqueo y el valor de los datos. Si sólo hizo una pequeña cantidad de trabajo desde que guardó el archivo por última vez, podría seleccionar Cerrar el programa y volver a hacer el trabajo. Si todo lo que le preocupa es guardar el archivo, haga clic en VitalSave. Si decididamente tiene que volver al programa, haga clic en Reactivar.

Ejemplo 3: Valor de los datos = bajo; urgencia de tiempo = alta

Hoy es el cumpleaños de su hermano y olvidó enviarle una felicitación. A pesar de que llega tarde al trabajo, se conecta a Internet para enviarle una felicitación electrónica, y el explorador se bloquea. El valor de los datos es bajo, porque puede recrearlos fácilmente, pero la urgencia es alta.

Cuando el valor de los datos es bajo y la urgencia es alta, hay que sopesar las opciones. Si el tiempo no fuera problema, podría utilizar QuickReload o Cerrar y volver a crear la tarjeta. Dado que su tiempo es limitado, podría intentar Reactivar el bloqueo, para poder terminar la tarjeta.

Ejemplo 4: Valor de los datos = alto; urgencia de tiempo = alta

Está editando un libro de cocina para su hermano (él es el chef y usted hace la redacción) y el borrador tiene que estar editado durante la mañana. ¿Recuerda la receta de la salsa secreta? Ahora, tanto el valor de los datos como la urgencia de tiempo son altos.

Cuando tanto el valor de los datos como la urgencia son altos, probablemente deseará hacer todo lo posible para guardar su archivo y seguir trabajando. Cuando está disponible, VitalSave suele ser la mejor opción para guardar el archivo. El Asistente de bloqueos incluso le ayuda a reiniciar el programa para ahorrarle tiempo. Si no puede perder el tiempo en reiniciar el programa o su equipo, ni en reproducir el trabajo que ha perdido, haga clic en Reactivar e intente guardar su documento inmediatamente. Si hace clic en Reactivar, puede que afecte más al programa o a la estabilidad del sistema.

El programa bloqueado, ¿guarda un archivo?

¿Tiene archivos importantes abiertos en otros programas?

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El programa bloqueado, ¿guarda un archivo?

Algo que debería considerar cuando un programa se bloquea es si tiene un archivo que necesitaba guardar. Muchos programas, como los procesadores de textos y las hojas de cálculo, guardan sus datos en archivos individuales. Algunos programas, como las calculadoras y algunos juegos, no guardan ningún dato al cerrarlos.

Por ejemplo, si su programa de cálculo se bloquea, no pierde nada si lo cierra y lo reinicia.

Recomendación: Si el programa bloqueado no guarda un archivo de datos, haga clic en Cerrar para salir de él. El Asistente de bloqueos le ayuda a reiniciar el programa para ahorrarle tiempo.

¿Cómo de valiosos o urgentes son sus datos?

¿Tiene archivos importantes abiertos en otros programas?

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¿Tiene archivos importantes abiertos en otros programas?

A veces, perder la información en un programa bloqueado no es tan importante como un archivo que tenga abierto en otro programa. Por ejemplo, si el juego que está utilizando se bloquea y acaba de terminar un nivel que tardó horas en completar, puede que desee utilizar CrashGuard para intentar reactivarlo. No obstante, si ese mismo juego se bloquea y tiene un documento importante abierto en el procesador de textos, puede sacrificar el juego, para que el resto del sistema no quede inestable.

Recomendación: Si un archivo que ha abierto en otro programa es más valioso que la información del programa bloqueado, haga clic en Cerrar para salir del programa bloqueado.

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